✦ Browsing
Kategori: Leadership
-
PERUSAHAAN TIDAK MATI KARENA MASALAH BESAR
Ia mati karena masalah kecil yang terlalu lama dibiarkan. Perusahaan jarang bangkrut pada hari ketika masalah besar muncul. Biasanya masalah besar itu sudah lama tumbuh. Pelan. Kecil. Tidak terlalu mengganggu. Satu customer komplain. “Nanti kita perbaiki.” Satu sales mulai malas follow-up. “Nanti ditegur.” Satu orang mulai sering terlambat. “Sekali-sekali.” Satu invoice mulai terlambat dibayar. “Minggu…
-
KARYAWAN BARU BUKAN PENYEBAB PERUSAHAAN ANDA BERANTAKAN
Anda merekrut orang baru, memberinya meja, seragam, password, lalu berkata: “Pelajari sendiri ya.” Tiga bulan kemudian Anda kecewa karena dia tidak sesuai harapan. Ini kejadian yang sangat biasa. Perusahaan membutuhkan orang. HR mencari. Interview. Diterima. Hari pertama: “Selamat bergabung.” Diberi seragam. Dibuatkan email. Dikenalkan dengan teman-temannya. Diberi tumpukan pekerjaan. Kemudian atasannya berkata: “Nanti sambil jalan…
-
TRAINING TIGA HARI. PERUBAHAN TIGA JAM.
Peserta pulang membawa sertifikat. Senin pagi kembali membawa kebiasaan lama. Ini pemandangan yang terlalu sering terjadi di perusahaan. Hari pertama training: semangat. Hari kedua: mulai serius. Hari ketiga: foto bersama. Sertifikat dibagikan. Peserta tersenyum. Trainer mengatakan: “Mulai besok kita praktikkan.” Semua mengangguk. “Siap!” Lalu Senin pagi datang. Masuk kantor. Buka laptop. Buka WhatsApp. Kerja seperti…
-
PERUSAHAAN YANG SEMUA ORANGNYA “BAIK” BISA JADI SANGAT TIDAK SEHAT
Tidak ada yang marah. Tidak ada yang ribut. Semua tersenyum. Semua bilang “siap”. Lalu perusahaan perlahan-lahan membusuk. Ini mungkin salah satu penyakit organisasi yang paling sulit dideteksi. Karena dari luar terlihat baik-baik saja. Orang-orang ramah. Tidak ada konflik terbuka. Meeting berlangsung tenang. Semua saling menyapa. Atasan tidak pernah membentak. Karyawan tidak pernah membantah. Kalau ditanya:…
-
CUSTOMER TIDAK PEDULI ANDA PUNYA SOP
Pelanggan tidak pernah berkata, “Wah, perusahaan ini SOP-nya lengkap.” Mereka tidak peduli. Serius. Pelanggan tidak datang ke toko lalu bertanya: “Pak, boleh saya lihat SOP pelayanan customer service-nya?” Tidak. Mereka hanya ingin: dilayani dengan cepat, diperlakukan dengan baik, mendapat barang yang benar, mendapat janji yang ditepati, dan kalau ada masalah: masalahnya diselesaikan. Itu saja. Tetapi…
-
SEMUA ORANG INGIN NAIK GAJI. SIAPA YANG MAU NAIK KELAS?
Perusahaan ingin karyawan berkualitas. Karyawan ingin gaji lebih besar. Tetapi pertanyaan yang jarang ditanyakan adalah: nilai apa yang sudah naik?**** Setiap tahun ada percakapan yang hampir selalu muncul. “Pak, saya mau naik gaji.” Wajar. Harga kebutuhan naik. Biaya hidup naik. Tanggung jawab bertambah. Semua orang ingin kehidupannya lebih baik. Tidak ada yang salah dengan meminta…
-
MEETING: RITUAL PALING MAHAL DALAM PERUSAHAAN
Dua jam berkumpul. Lima orang bicara. Tiga orang main HP. Satu orang presentasi. Tidak ada keputusan. Besok meeting lagi. Ini mungkin salah satu kebiasaan paling aneh di perusahaan. Orang-orang datang. Duduk. Buka laptop. Buka PowerPoint. Kopi datang. Laporan dibacakan. Masalah dibicarakan. Pendapat bermunculan. Seseorang berkata: “Menurut saya sebaiknya kita…” Orang lain menyela: “Tapi kalau…” Yang…
-
PERUSAHAAN ANDA RAMAI, TETAPI MUNGKIN SEDANG BANGKRUT PELAN-PELAN
Omzet naik belum tentu perusahaan sehat. Kadang yang naik hanya angka—sementara uangnya entah ke mana. “Alhamdulillah, Pak. Tahun ini omzet kami naik 40 persen.” Owner tersenyum. Bangga. Presentasi dibuat. Grafik naik. Tim diberi tepuk tangan. Lalu saya bertanya: “Laba naik berapa?” Hening. Saya lanjutkan: “Cash di rekening sekarang berapa?” Lebih hening. Kemudian: “Piutang berapa?” Mulai…
-
KARYAWAN BUKAN MASALAH. SISTEM YANG MEMBUAT MEREKA BODOH.
Anda bilang karyawan tidak punya inisiatif. Saya ingin bertanya: berapa kali Anda mematikan inisiatif mereka? “Anak sekarang susah diatur.” “Tidak ada yang punya tanggung jawab.” “Kalau tidak diawasi, tidak bekerja.” “Sedikit-sedikit harus bertanya.” “Tidak ada yang bisa berpikir.” “Dikasih tanggung jawab malah bikin masalah.” Kalimat-kalimat ini sangat akrab di telinga owner. Dan biasanya keluar setelah…
-
AI SUDAH PINTAR. MENGAPA PERUSAHAAN ANDA MASIH BODOH?
Membeli AI tidak otomatis membuat perusahaan menjadi pintar. Sekarang hampir semua orang bicara AI. Owner bicara AI. Manager bicara AI. Karyawan bicara AI. Marketing membuat konten dengan AI. HR membuat surat dengan AI. Sales membuat proposal dengan AI. Bahkan orang yang belum pernah mencoba AI pun sudah punya pendapat tentang AI. Perusahaan merasa sudah modern.…